Частые вопросы о FitLine: скидки, заказ, состав и доставка
Коротко отвечаем на частые вопросы: как заказать оригинальные продукты FitLine, где посмотреть цены, как получить скидку и когда лучше попросить консультацию.
Быстрые маршруты по FitLine
Если вы уже знаете, что ищете, переходите сразу в нужный раздел: каталог с ценами, подбор по цели, стартовая схема, проверка оригинальности или связь для заказа.
Часто задаваемые вопросы
Заказ и доставка
Способы получения заказа:
- Пункты выдачи СДЭК — более 3500 точек по стране
- Курьерская доставка «до двери»
- Постаматы СДЭК
- Магазины «Пятёрочка» и «Перекрёсток» (5Post) — можно забрать попутно с покупками
- Почта России — для населённых пунктов, где нет других служб
Стоимость доставки зависит от объёма заказа: при заказе от 500 пунктов доставка бесплатна (если тариф перевозчика не превышает 2 500 рублей; при превышении Компания компенсирует 2 500 рублей, разницу оплачивает покупатель). При заказе менее 500 пунктов доставка оплачивается по тарифу перевозчика с учётом корпоративной скидки — точная сумма приходит в SMS при передаче заказа в доставку. Для стран бывшего СНГ действует фиксированная цена: если тариф от 990 до 2 500 рублей, вы платите только 990 рублей. Клиенты, покупающие продукцию по полной стоимости, получают бесплатную доставку по России от заказа на 4 300 рублей. Авиаперевозка и экспресс-доставка курьером — по индивидуальному запросу и оплачиваются полностью по тарифу перевозчика.
Сроки доставки: отгрузка идёт ежедневно со складов в Москве, Челябинске, Краснодаре и Иркутске, сборка занимает до 24 часов. Ориентировочные сроки в пути: Центр и Северо-Запад (из Москвы) — 1–4 рабочих дня, Юг России и Кавказ (из Краснодара) — 2–5 дней, Поволжье и Урал (из Челябинска) — 2–5 дней, Сибирь и Дальний Восток (из Иркутска) — 3–6 дней, удалённые регионы (НАО, Чукотка, Камчатка) — от 10 рабочих дней.
Отслеживание и хранение: после отгрузки (СДЭК) или поступления в пункт выдачи (5Post) вы получаете SMS с трек-номером. Стандартный срок хранения заказа в пункте выдачи — 7 календарных дней; если не успеваете забрать вовремя, можно обратиться в поддержку для платного продления (платят логистические компании). Все отправления застрахованы — проверяйте целостность упаковки при получении, при повреждении в пути заказ заменят или вернут деньги.
Оплата: заказ оплачивается онлайн при оформлении, после чего либо передаётся в доставку, либо забирается самовывозом из офиса продаж (Москва, Челябинск, Краснодар, Иркутск).
Если это первая покупка, удобнее начать со страницы с чего начать FitLine: там собраны базовые варианты старта и пояснения по заказу.
Применение и результаты
Поддержка
Остались вопросы по заказу FitLine?
Напишите, если нужно подобрать продукт, уточнить цену, оформить заказ или разобраться со скидкой партнёра.